Verstrekking algemene voorwaarden
Opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden via een hyperlink onderaan de offerte. Deze link verwijst naar een pagina waarop de algemene voorwaarden zijn te lezen en als PDF-bestand zijn te downloaden.
Door akkoord te gaan met de offerte verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Aanpassing Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden kunnen tussentijds worden aangepast. In dat geval ontvangt Opdrachtgever de aangepaste voorwaarden per e-mail.
Opdrachtgever heeft na ontvangst van de gewijzigde voorwaarden 14 dagen de tijd om schriftelijk bezwaar te maken. Indien geen bezwaar wordt gemaakt binnen deze termijn, worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd.
Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft deze het recht om het lopende contract schriftelijk of per e-mail te beëindigen (zie: Verlenging en opzegging).
Offerte en dienstverlening
In een vrijblijvende offerte ontvangt Opdrachtgever een overzicht van de te leveren dienstverlening en de bijbehorende kosten. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of elektronische (per e-mail) bevestiging van de offerte door Opdrachtgever.
Bij akkoord vangt de dienstverlening aan op een in overleg vast te stellen datum. Tenzij anders gespecificeerd, heeft de offerte een geldigheid van 1 maand.
Verlenging en opzegging
In de offerte staat omschreven of de opdracht eenmalig is of structureel (in de vorm van maandelijks terugkerende werkzaamheden).
Een eenmalige opdracht eindigt zodra de overeengekomen werkzaamheden zijn verricht.
Structurele werkzaamheden worden stilzwijgend verlengd op de eerste van de maand, telkens voor één maand.
Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail, met een opzegtermijn van één maand.
Bij opzegging draagt Dienstverlener zorg voor een correcte overdracht inclusief eindrapportage, binnen de afgesproken maandelijkse uren.
Bij opzegging minder dan één maand voor de verlengingsdatum, wordt het contract nog eenmaal verlengd.
Meeruren en meerkosten
Dienstverlener spant zich in om de werkzaamheden uit te voeren binnen het afgesproken aantal uren.
Overschrijding van het aantal uren op initiatief van Dienstverlener is voor diens eigen rekening.
Indien Opdrachtgever aanvullende werkzaamheden vraagt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd voordat extra werkzaamheden starten, en heeft altijd de mogelijkheid de vraag in te trekken.
Mondelinge verzoeken tot meerwerk worden pas uitgevoerd na schriftelijke of elektronische bevestiging door Opdrachtgever.
Facturatie
Bij eenmalige opdrachten vindt facturatie vooraf plaats. De werkzaamheden starten na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
Bij structurele opdrachten factureert Dienstverlener aan het einde van de maand waarin de werkzaamheden zijn verricht. Indien een project meerdere maanden duurt, kan gefactureerd worden op basis van daadwerkelijk bestede uren per maand.
Betalingstermijn
Opdrachtgever draagt zorg voor betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
Bij uitblijven van betaling volgt eerst een betalingsherinnering zonder extra kosten. Bij uitblijven van betaling na een betalingsherinnering volgt na 14 dagen een aanmaning inclusief administratiekosten. Indien betaling na de aanmaning nog uitblijft, wordt een extern incassotraject gestart.
Auteursrechten en gebruik materiaal
Tenzij anders overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging, berusten alle auteursrechten op het geleverde werk bij Dienstverlener.
Opdrachtgever verkrijgt een onbeperkt gebruiksrecht op het geleverde materiaal en mag dit naar eigen inzicht gebruiken en hergebruiken.
Portfoliomateriaal
Dienstverlener behoudt zich het recht voor om opgeleverde materialen op te nemen in diens portfolio, zoals op de eigen website of toekomstige publicaties. Hierbij kan de naam van Opdrachtgever worden vermeld.
Opdrachtgever kan bij aanvang of tijdens de samenwerking bezwaar maken tegen vermelding van de bedrijfsnaam of het logo. In dat geval wordt Opdrachtgever niet vermeld.
Contact met leveranciers
Voor de uitvoering van werkzaamheden kan samenwerking met leveranciers van Opdrachtgever nodig zijn (zoals hostingpartijen of webbouwers). Dienstverlener overlegt hierover vooraf met Opdrachtgever.
Bij akkoord neemt Dienstverlener contact op met de leverancier. Eventuele kosten die de leverancier in rekening brengt, worden vooraf met Opdrachtgever besproken. Dienstverlener geeft geen opdrachten aan leveranciers waarvan redelijkerwijs kan worden vermoed dat er kosten ontstaan, zonder eerst overleg te voeren.
Kosten van derden kunnen niet worden verhaald op Dienstverlener.
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of kosten voortvloeiend uit fouten of handelen van derden.
Aansprakelijkheid
Dienstverlener spant zich in voor professioneel onderhoud van websites en systemen van Opdrachtgever. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade zoals dataverlies of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van ernstig verwijtbaar handelen.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de laatste factuur of, bij structurele dienstverlening, tot het bedrag van één maandfactuur
Kosten software
Dienstverlener neemt kosten voor noodzakelijke software in principe voor eigen rekening.
Indien betaalde software vereist is voor de werking van de website van Opdrachtgever, wordt deze pas aangeschaft na expliciete goedkeuring. Dienstverlener kan namens Opdrachtgever een overeenkomst sluiten met de softwareleverancier. Opdrachtgever ontvangt daarna de inloggegevens en is vanaf dat moment verantwoordelijk voor alles wat voortvloeit uit die overeenkomst (zoals betaling, verlenging en opzegging).
Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of eventuele schade als gevolg van software geleverd door derden.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
