Snapchat test een nieuw advertentieformaat, waarbij een advertentie als chatcontact in je gesprekken verschijnt. De adverteerder kan gelijk antwoord geven via een chatbot. Het gevolg is dat reclame in chat zo minder voelt als onderbreking en meer als een gewoon gesprek met snelle antwoorden.
Reclame tussen chats voelde altijd als een onderbreking
Momenteel werken advertenties in chatapps toch vaak als een opvulling tussen de gesprekken. Je wil vrienden of familie spreken, en ineens staat er een merk tussen, zonder dat je iets terug kunt zeggen.
Dat wringt vooral op Snapchat, waar de app draait om snelle, persoonlijke berichten.
Voor adverteerders was het daar tot nu toe vooral zenden, terwijl gebruikers gewend zijn aan praten en reageren.
Merken verschijnen nu als chatcontact in Snapchat
Snapchat introduceert nu AI Sponsored Snaps: een nieuwe advertentievorm waarbij een merk in je chatlijst kan verschijnen als een slimme gesprekspartner, waarmee je direct kunt praten.
De eerste test gebeurt met Experian (een financieel informatiebedrijf) waarmee gebruikers over geldzaken kunnen chatten.
Volgens Social Media Today zegt Snapchat dat dit toegang geeft tot bijna één miljard gebruikers. De eerste testresultaten zijn spectaculair: er waren 22% meer aankopen en bijna 20% lagere kosten per klik.
Snapchat maakt het gesprek ook eenvoudiger met voorgestelde vragen, zodat mensen sneller iets kunnen vragen zonder zelf veel te typen.
Minder onderbreking, meer gesprek met jonge doelgroepen
De nieuwe functie past binnen de trend van AI die menselijke gesprekken nabootst.
Wat dit oplevert? Ik verwacht dat reclame hierdoor minder voelt als een losse boodschap en meer als een gesprek dat past bij hoe mensen Snapchat al gebruiken. Dat is vooral relevant voor merken die jonge doelgroepen willen bereiken, omdat chatten voor hen een gewone manier van contact is.
Ik verwacht ook dat de drempel lager wordt voor bedrijven die weinig ervaring hebben met advertenties. Je hoeft dan minder te denken als campagnebouwer. Je zet jezelf meer neer als gesprekspartner, ééntje die op het juiste moment nuttige antwoorden geeft.
